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Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati
Se l'ordine arriva danneggiato, difettoso o non è quello giusto, scrivici al più presto nella chat del sito con il numero d'ordine e qualche foto. Valuteremo il caso e, quando opportuno, ti invieremo un sostituto o ti rimborseremo senza costi per te.
Per alcuni prodotti di basso valore possiamo decidere di rimborsare in tutto o in parte senza chiedere la restituzione, quando il costo del reso sarebbe sproporzionato. Si valuta caso per caso e non è garantito; potremmo chiederti foto o altre informazioni.
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Quando riceviamo e controlliamo il reso, ti diciamo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati vanno sul metodo di pagamento originale; i tempi dipendono dal circuito di pagamento.
Possiamo rifiutare i resi che non rispettano queste condizioni, salvo quanto previsto dalla legge.